FAQ – Häufige Fragen

Versand & Lieferzeiten

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen werden innerhalb von 2 bis 5 Werktagen verschickt. Danach dauert die Lieferung in der Regel 2 bis 4 Tage innerhalb Frankreichs und 5 bis 10 Werktage in die EU und die Schweiz.

Liefern Sie ins Ausland?

Ja, wir liefern in die Europäische Union, die Schweiz und die Vereinigten Staaten. Lieferzeiten und Kosten variieren je nach Ziel; die Versandkosten werden an der Kasse automatisch berechnet. Weitere Details finden Sie auf unserer Seite Versand & Lieferung.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung verschickt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsnummer.

Rückgabe & Umtausch

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Sie haben nach Erhalt 14 Tage Zeit, einen Artikel im Originalzustand, ungetragen und mit Etiketten zurückzusenden. Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung per E-Mail an jasmindorientparis@gmail.com.

Wie funktioniert ein Umtausch?

Für einen Umtausch schreiben Sie uns an jasmindorientparis@gmail.com. Wir tun unser Bestes, um Ihnen schnell zu helfen.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten trägt die Kundin, außer bei einem Fehler unsererseits oder einem defekten Artikel.

Größen

Welche Größen bieten Sie an?

Die meisten unserer Kleider sind in Einheitsgröße und passen von S bis XL. Ist ein Artikel in bestimmten Größen erhältlich, steht dies deutlich auf der Produktseite.

Woran erkenne ich, ob ein Kleid eine Einheitsgröße ist?

Wenn auf der Produktseite keine Größe angegeben ist, handelt es sich um eine Einheitsgröße (S bis XL). Andernfalls werden die verfügbaren Größen direkt auf der Produktseite angezeigt.

Pflege der Kleider

Wie pflege ich mein kabylisches Kleid?

Wir empfehlen Handwäsche oder Maschinenwäsche bei 30 °C im Schonwaschgang. Nicht in den Trockner geben. Bei niedriger Temperatur auf links bügeln, um Stickereien und Verzierungen zu schonen.

Sind die Farben waschecht?

Ja, unsere Stoffe werden nach Qualität und Haltbarkeit ausgewählt. Wir empfehlen jedoch, farbintensive Stücke beim ersten Mal separat zu waschen.

Individuelle Anfertigung

Bieten Sie Maßanfertigungen an?

Ja, wir fertigen für besondere Anlässe auch nach Maß. Schreiben Sie uns an jasmindorientparis@gmail.com, um Ihr Projekt zu besprechen und ein persönliches Angebot zu erhalten.

Kann ich ein bestehendes Kleid anpassen lassen?

Einige Anpassungen sind möglich (Farbe, Stickerei, Länge). Schreiben Sie uns an jasmindorientparis@gmail.com.

Zahlung & Sicherheit

Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Bankkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal und weitere sichere Zahlungsmittel an der Kasse.

Sind meine Zahlungsdaten sicher?

Ja, alle Transaktionen sind SSL-verschlüsselt. Wir speichern keine Bankdaten auf unserer Website.

Kann ich in Raten zahlen?

Ja, Sie können direkt an der Kasse in 4 zinsfreien Raten mit PayPal zahlen.

Kontakt

Für alle weiteren Fragen schreiben Sie uns gerne an jasmindorientparis@gmail.com. Wir antworten so schnell wie möglich.