Informativa sui rimborsi

Chez Jasmin d'Orient, nous apportons un soin particulier à la sélection et à la qualité de nos robes kabyles. Nous souhaitons que chaque pièce vous apporte entière satisfaction.

Délai de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner votre article.

Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté par Jasmin d'Orient, la robe doit impérativement respecter les critères suivants :

État neuf : La robe ne doit avoir été ni portée (en dehors d'un essayage rapide), ni lavée, ni retouchée.

Intégrité : La robe doit être exempte de toute trace de parfum, maquillage, odeur ou toute autre altération.

Accessoires : Tous les éléments fournis avec la robe (ceinture assortie, accessoires de tête, etc.) doivent être retournés.

Emballage : La robe doit être renvoyée dans son emballage d'origine, pliée avec soin pour protéger les broderies et les ornements.

Articles non retournables

Les robes ayant fait l'objet d'une personnalisation ou d'une confection sur mesure (à vos mesures exactes) ne peuvent être ni reprises ni échangées.

Les articles vendus lors d'opérations promotionnelles spécifiques mentionnant "ni repris ni échangé" sont exclus de cette politique.

Procédure de retour

Notification : Contactez notre équipe à l'adresse jasmindorientparis@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre retour.

Expédition : Après validation de votre demande, renvoyez-nous l'article à l'adresse suivante :

Jasmin d'Orient 

Le Raincy, France

Frais de port : Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi, car Jasmin d'Orient ne peut être tenu responsable des colis perdus par le transporteur.

Remboursements

Une fois votre colis réceptionné, nous procéderons à une vérification minutieuse de l'état de la robe. Si celle-ci est conforme, nous effectuerons le remboursement de votre commande via votre mode de paiement initial dans un délai de 7 jours.

Article défectueux ou non conforme

Si, malgré nos contrôles qualité, votre robe présente un défaut ou une non-conformité, contactez-nous immédiatement à jasmindorientparis@gmail.com en joignant des photos explicites. Jasmin d'Orient s'engage à trouver la solution la plus adaptée (échange ou remboursement intégral).